客服专员
(5000-8000元/月)深圳市 不限 大专
- 五险一金
- 生日福利
- 绩效奖金
- 包吃
- 包住
- 带薪年假
- 弹性工作
- 节日福利
-
深圳宝泰行汽车销售服务有限公司
私营企业 | 50-200人
职位描述
1) 新车销售后5天的客户满意度调查（100%） 2) 销售客户抱怨投诉的初步应对、反馈跟进、数据的统计、原因的分析、文件资料的存档 3) 客户基本资料的核查、反馈、维护、统计，并做好***的保密工作 4) 销售交车流程的参与、拍照、首保预约单的收集 5) 关注厂家客户忠诚度调查结果、反馈、改善，并对数据负责，达到考核目标 6) 会员卡的办理及维护；销售交车流程的参与、拍照、首保预约单的收集；会员系统的维护，积分兑换和精品的管理 7) 接受客户主动预约，开展被动预约，与相关部门的沟通协调工作，预约率的统计；部门办公用品的管理 8) 与核心职能相关的其他工作。 工作区域5S的管理 保持与相关部门间卓越的团队协作，沟通协调工作 执行客户关系主任安排的工作，及相关部门领导安排的有关工作指令及相关协助 职位要求： 能力要求：语言表达能力和沟通协调能力、计划组织能力、市场分析能力 知识结构：汽车类/经济类/管理类大专以上学历 其他要求：工作压力承受能力、市场敏感度