汽车售后服务（顾问&主管）
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上海新易腾集团有限公司
乡镇企业 | 1000人以上
1、严格按照服务流程的要求开展工作; 2、及时热忱地接待客户,并实行“一对一”的服务原则， 对其所负责的客户群进行全程、 终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求，并提供专业方面咨询; 3、为客户提供个性化服务,传递门店及厂家的服务宗旨; 4、对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问; 5、严格遵循厂家索赔政策进行索赔操作; 6、负责其客户群的回访; 7、每日管理和分析客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户关系； 8、观察客户的满意度,处理客户抱怨和投诉。 任职条件： 1、高中以上学历; 2、具有一定的汽车基本知识及对车辆故障进行检查和判断的能力; 3、具有非常良好的服务意识，较强人际交往和沟通能力; 4、熟悉电脑操作。
联系人：屈女士
联系电话： 021 -60128780
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