汽车主机厂服务经理
(15000-25000元/月)重庆 三年以上 本科
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鑫源汽车有限公司二
| 少于50人
职位描述
职责描述： 1.根据服务渠道布局规划，开发、切换、优化服务渠道，完善区域服务渠道布局； 2.对服务渠道环境设施、标准服务流程、厂商业务质量实施巡店检核，拟定改善提升计划并指导、督促、支持服务商落地改善提升； 3.对服务商经营指标进行差距分析，指导、帮扶服务商提升经营质量； 4.根据公司要事指标任务书，分解要事指标至服务商，并指导督促服务商落地实施，推动要事指标达成； 5.负责支持服务商开展用户关系维系，处理用户投诉。 任职要求： 1、了解汽车售后服务全业务标准、流程、工具及方法； 2、了解汽车三包法、消费者权益保护法等相关法律法规； 3、了解汽车售后服务店端经营管理业务并运用； 4、具备较强的用户投诉处理、商务谈判、市场规划、服务企划能力。