售后服务顾问
(9000-15000元/月)广州市 不限 大专
- 五险一金
- 电话补助
- 生日福利
- 绩效奖金
- 年终分红
- 包吃
- 带薪年假
- 定期体检
- 节日福利
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广州君宝汽车销售服务有限公司
| 50-200人
职位描述
1.提供诊断、建议并做追踪记录 在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议； 进行故障诊断 安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述 对处理事故损坏提出建议 确保在客户到店前车辆清洁，礼貌、职业地将车交给客户，解释账单 2.客户关系管理 处理客户投诉，将特殊案例上报给服务经理 实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度 3.其他工作 在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务 在开始维修前检查零件的供应情况 任职要求： 1、统招大专及以上，汽车工程等相关专业优先； 2、有1年以上4S店服务顾问工作经验 3、较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力； 4、熟悉售后服务流程，熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌； 5、具备服务意识，有团队合作精神，有一定的抗压能力； 6、普通话标准。