岗位职责: 1.负责维修车辆进站接待，按规范操作流程，准确判断并详细记录维修、维修车辆、 车主的相关信息和其它有关手续，预计维修时间及费用； 2. 提供专业的理赔服务，确保客户满意度； 3.与客户核实信息派单安排维修； 4.及时与客户沟通，告知车辆维修过程中发现的新问题，追加车辆修复项目并向客户 报价确认； 5. 负责出厂车辆的跟踪回访，提高服务理念和客户满意度；处理客户投诉、处理客户 抱怨，及时反馈信息； 6. 与保险公司合作，负责按规范流程进行索赔相关事务的处理；确保理赔流程的顺利进行； 7.领导交办的其他临时性工作。 任职要求: 1.持有C1以上驾照，驾驶熟练； 2.有1年以上相同岗位工作经验，对维修保养业务有理论和实操经验 ； 3. 具备出色的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系 4. 能够高效处理理赔案件，确保服务质量 5. 具有团队合作精神，能够在团队中发挥积极作用