汽车用户增长经理的主要职责是制定并执行用户增长策略，通过多种手段提升用户数量、活跃度和忠诚度，同时维护品牌口碑。具体岗位职责如下： 1. 制定增长规划：负责用户增长统筹工作，制定月度、季度、年度工作规划，确保用户数量和活跃度持续提升。 2. 面访管理：通过交付或服务面访进行满意度分析，将结果同步相关部门整改，监控抱怨及投诉闭环，提升用户体验。 3. 客户分层管理：梳理用户画像，建立会员积分体系，对用户分层分级管理，以便针对性地开展营销活动和提供个性化服务。 4. 活动策划执行：开展保客活动、社群活动、车主讲堂等，确保活动有效落地，增强用户粘性和忠诚度。 5. 品牌口碑维护：运营维护用户传播阵地，挖掘、筛选、维系KOC用户，扩大UGC传播，提升品牌口碑和影响力。 6. 用户增长管理：通过各种渠道和策略，实现潜客线索、转介绍用户数量双增长，完成用户增长目标。 7. 跨部门协作：与相关部门沟通协作，获得有效配合与支持，确保用户增长策略和活动的顺利实施。