任职要求： 基本要求：具备3年以上汽车行业工作经验，合资品牌、豪华品牌CRM客户关系管理和市场营销相关工作领域经验优先 •大专及以上学历，专业不限 •熟练运营office办公软件 •良好的用户服务意识 •懂汽车技术知识优先考虑 •根据四五线城市实际情况，可适当放宽岗位任职要求 岗位职责： 1.负责用户发展的统筹工作，制定用户发展月度、季度、年度工作规划； 2.负责CDP系统数据质量管理、销售档案管理； 3.负责交车面访、档案管理、用户画像、客户分层分级管理、KOC梳理等基础工作，为用户运营做好准备。 4.负责交付满意度、NSS：交付满意度跟进，NSS 21天提醒，电话回访，问卷回传跟进。 5.负责推动用户增购及老带新、全员营销、实现用户增长； 6.负责用户的看护和维系，对用户进行日常关怀、拜访，与用户建立良好关系。 7.负责保客活动、智驾讲堂、社群运营、感恩权益老带新转介绍; 8.负责车主访谈、KOC运营、UGC培养、全员营销、车主俱乐部； 9.通过车主活动完善车主画像； 10.车友会资格线上认证审核和线下运营组织。 11.品牌在用户中心活动落地的衔接和沟通。 12.车友会档案管理。 13.车友会活动支持费用申请和核销。